Términos y Condiciones

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Por medio de este Aviso Legal se regula el acceso, navegación y uso de las páginas web bajo el dominio www.bodegaramonramos.com.

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Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la website www.bodegaramonramos.com (que incluyen sus contenidos, textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones, informaciones y opiniones) pertenecen a TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS o dispone los derechos de explotación de ellos en virtud de contratos con terceras personas.

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TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS presta sus servicios y contenidos de forma continuada y para ello ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de la website www.bodegaramonramos.com y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios.

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TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS podrá, cuando considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la información contenida en el website, en los servicios prestados, o en los contenidos sin que ello dé derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni implique reconocimiento de responsabilidad alguna.

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PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en www.bodegaramonramos.com se describen y presentan con la mayor exactitud posible, aunque TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS, con los límites establecidos en la ley, no puede garantizar que dicha presentación sea finalmente la que posee el artículo ni asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de precisión de las informaciones presentes en las fichas de los artículos ofertados.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS

Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido. En el precio de los productos no se incluyen los cargos por transporte o los propios derivados por el tipo de pago, en su caso.

El precio de cada producto será el estipulado en cada momento en www.bodegaramonramos.com, salvo en caso de error manifiesto. Pueden producirse errores en los precios. Si los administradores de TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS descubren un error en el precio de alguno de los productos que el cliente ha encargado, bien sea el precio en la ficha del producto o un fallo de precios por motivo de programación en el momento de la tramitación, se le informará al cliente lo antes posible y se le ofrecerá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. En el caso de no lograr contactar con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas por parte del cliente.

TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

FORMAS DE PAGO

TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS ofrece los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia: El pago por transferencia no supondrá ningún cargo adicional en el pedido realizado en TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS pero puede implicar cargos extra que correrán a cargo de la persona que efectúe la transferencia. El envío se realizará una vez recibido el cobro en la cuenta de TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS. Con esta forma de pago el envío del pedido se puede retrasar 1 ó 2 días hasta que se valida el pago. Si en el plazo de cinco días TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS no tiene constancia de dicha transferencia, se procederá a la anulación de dicho pedido. La transferencia se efectuará a la cuenta: IBAN: ES7301280270110500003487. En dicha transferencia debe hacer constar: Nombre de la persona que hace el pedido y en el concepto debe aparecer el número del pedido
  • Tarjeta de crédito: Puede pagar con su tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express y DinersClub a través de la plataforma de pago de Caja Rural. El cargo se hará en el momento de la realización del pedido. El pago con tarjeta no tiene coste alguno para el cliente. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente.
  • Pago usando PayPalTARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS acepta la opción de Pago Express de Paypal. En este caso, Paypal codifica los datos confidenciales de manera automática sin que quede constancia de dichos datos en el servidor de TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Nuestros embalajes están homologados para el envío de botellas de cristal y están fabricados con cartón reforzado y en su interior incluyen separadores que forman cámaras de aire que evitan los contactos entre botellas y así posibles roturas.

El plazo de entrega de los pedidos dependerá del destino, siendo normalmente de un máximo de 72/96 Horas para España peninsular (excepto problemas derivados o ajenos a la compañía de transporte) desde la confirmación del mismo. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula en el momento de realizar su pedido. En casos de campañas especiales (Black Friday, Navidad, etc..) , los plazos de entrega pueden verse afectados y demorarse más tiempo.

Si la forma de pago escogida es mediante transferencia, el envío del pedido se puede retrasar 1 ó 2 días hasta que se valida el pago.

No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:

  • circunstancias imprevistas
  • zona de entrega

Las tarifas de envío vigentes en www.bodegaramonramos.com son las siguientes:

Envíos Península no urgente (72/96 horas)  de 1 kg a 15 kg = 11.85€

Envíos Península no urgente (72/96 horas)  de 15.1 kg a 31 kg = 23.20€

Envíos Península no urgente (72/96 horas)  de 31.1 kg a 100 kg = 26.00€

Envíos Península no urgente (72/96 horas)  de 100.1 kg a 250 kg = 49.00€

Envíos Península no urgente (72/96 horas)  de 250.1 kg a 450 kg = 85.00€

Envíos Islas Baleares no urgente (1 semana)  de 1 kg a 30 kg = 51.00€

Envíos Islas Baleares no urgente (1 semana)  de 30.1 kg a 150 kg = 107.69€

CONDICIONES PARA ANULACIONES Y DEVOLUCIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)

TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar una devolución de sus pedidos si no quedan satisfechos. Para envíos a España peninsular el cliente puede solicitar la devolución del importe del pedido.

Condiciones para devoluciones:

Un pedido se puede anular siempre y cuando no este tramitado.

Para ejercer su derecho de desistimiento debe ponerse en contacto con TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS a través del correo electrónico info@bodegaramonramos.com o en nuestro teléfono de Atención al Cliente 980 57 30 80 para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido.

El cliente cuenta con un plazo de 30 días para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. El derecho de desistimiento no será aplicable a productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, que no se encuentren en perfectas condiciones y en su embalaje original (Por ello solicitamos que se nos envíe una fotografía del producto para comprobar su estado antes de la devolución). Una vez que se compruebe el estado del mismo se procederá a realizar la devolución del importe excepto los derivados de los gastos de envío. En el caso de no ser así, no se admitiría la devolución de dicho producto.

Para proceder a la devolución de un pedido, el cliente debe empaquetar su pedido en las mismas condiciones que lo recibió, asumiendo el cliente los costes de devolución del pedido.

Todos nuestros envíos están asegurados contra robo, pérdida o deterioro. Se ruega la comprobación de su pedido a la recepción del mismo. Si observa algún daño, manipulación o signos de humedad en el paquete al recibirlo, rogamos no acepte el pedido y se ponga en contacto con nosotros para solucionar el incidente.  Para asegurar un buen servicio de garantía en el seguro del transporte de su mercancía, debe comunicarse cualquier incidencia antes de pasadas 24 horas a contar desde la hora y día de entrega de la misma indicando el número de pedido, los datos del producto afectado y el daño sufrido.

Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico (info@bodegaramonramos.com), nuestro teléfono de Atención al Cliente (980 57 30 80) o en la sección de contacto de nuestra web y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

En el caso de que un pedido sea devuelto por parte de la agencia de transporte tras intentar su entrega y no haber sido posible la misma por ausencia del destinatario, TARDENCUBA BODEGAS Y VIÑEDOS devolverá el importe pagado por el cliente descontando los gastos de envío generados.

Política de Privacidad

  • Responsable del tratamiento: BODEGA RAMÓN RAMOS SL
  • Tratamos la información que nos facilita con la finalidad de gestionar la relación contractual que nos vincula. La base jurídica en la que se basa el tratamiento y las comunicaciones de los datos es el cumplimiento de una obligación legal, los destinatarios de la información son las Administraciones públicas competentes para el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Adicionalmente, solicitamos su consentimiento para:
  • Usted acepta el tratamiento de sus datos consistentes en nombre y apellidos, teléfono y dirección para, una vez terminada la relación contractual, utilizarlos para comunicaciones comerciales o información.
  • Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, como se explica en la información adicional.
  • Puede consultar la información adicional detallada sobre protección de datos:
  • Como enlace en la Página Web de la entidad info@bodegaramonramos.com
Fondo Europeo de Desarrollo Regional

Bodega Ramón Ramos S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las Pymes y gracias al cual ha puesto en marcha un Plan de Marketing Digital Internacional con el objetivo de mejorar su posicionamiento online en mercados exteriores durante el año 2017. Para ello ha contado con el apoyo del Programa XPANDE DIGITAL de la Cámara de Comercio de Zamora.

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